Droit de rétractation de 14 jours
Si vous achetez en tant que particulier, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier colis.
Comment nous retourner un article
- Informez-nous de votre décision avant la fin du délai de 14 jours, par e-mail à contact@casamobi.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
- Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, non montés, complets et dans leur emballage d'origine. Nous vous indiquons l'adresse de retour par e-mail.
Les frais de retour sont à votre charge. Les meubles étant volumineux, ces frais peuvent être élevés ; ils dépendent du poids et du nombre de colis.
Remboursement
Nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Un article monté, abîmé ou incomplet du fait de manipulations au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon état peut donner lieu à une réduction du remboursement.
Article endommagé ou non conforme
Si un article arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@casamobi.com avec votre numéro de commande et des photos. Dans ce cas, le remplacement, la réparation ou le remboursement est à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité.
Clients professionnels
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués par des professionnels pour les besoins de leur activité.
Formulaire de rétractation
(à compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de CHAMBRE ET BAIN – Casamobi, 3 rue Saint-Joseph, 75002 Paris – contact@casamobi.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :